.png)
UVJETI I ODREDBE
KORISNIČKA PODRŠKA
Naša korisnička podrška je tu kako bismo vam pružili sve potrebne informacije i riješili eventualne probleme s kojima se susrećete. Naš tim stručnjaka, dostupan je u navedenom radnom vremenu i posvećen je pružanju vrhunske usluge te podrške našim korisnicima.
Bilo da imate pitanja o našim proizvodima i uslugama, trebate pomoć prilikom postavljanja ili korištenja naše platforme ili ste naišli na tehničke poteškoće, naš tim je uvijek tu da vam pruži brzu i efikasnu pomoć.
Nudimo različite kanale komunikacije kako bismo vam olakšali kontakt s našom korisničkom podrškom - možete nas kontaktirati telefonom, e-mailom ili putem live chata na našoj web stranici.
Vaše zadovoljstvo je naš prioritet i uvijek smo tu da vam pomognemo.
PRIVATNOST I SIGURNOST
AwakeVision cijeni vaš interes i posjet našoj web stranici. Vaša privatnost nam je iznimno važna i želimo da se osjećate sigurno dok pregledavate našu stranicu. Zaštita vaših osobnih podataka tijekom poslovnih procesa ključan je prioritet. Osobni podaci prikupljeni prilikom posjeta našoj web stranici obrađuju se u skladu s važećim zakonskim odredbama. Naša pravila o zaštiti podataka temelje se na važećim zakonima te mogu uključivati poveznice na druge web stranice koje nisu obuhvaćene ovom izjavom o privatnosti.
Prikupljanje i obrada osobnih podataka
Kada posjetite našu web stranicu, naši serveri automatski bilježe tehničke informacije kao što su preglednik, operativni sustav, stranice koje posjećujete, vrijeme posjeta i, iz sigurnosnih razloga, vašu IP adresu. IP adresa se pohranjuje sedam dana kako bi se identificirali potencijalni napadi na našu stranicu. Osobni podaci prikupljaju se samo ako ih odlučite poslati, npr. prilikom registracije, ankete, natječaja, kontakt forme ili narudžbe.
Upotreba osobnih podataka
AwakeVision koristi vaše osobne podatke isključivo za tehničku administraciju web stranice, upravljanje korisnicima, anketiranje i marketing. Osobni podaci prenose se državnim tijelima samo u skladu sa zakonskim obvezama. Naši zaposlenici i partneri obvezni su čuvati povjerljivost podataka.
Izbor
Vašu email adresu koristit ćemo isključivo u svrhe koje ste sami prihvatili (npr. obavijesti o nagradnim igrama). Ako vas kontaktiramo putem emaila, bit će jasno naznačeno kako možete otkazati daljnje obavijesti.
Newsletteri
Naša web stranica omogućuje pretplatu na newslettere. Podaci prikupljeni tijekom pretplate koristit će se samo za slanje newslettera, osim ako se odlučite za drugačiju upotrebu. Pretplatu možete otkazati u bilo kojem trenutku putem opcije u newsletteru.
Dodaci za društvene mreže
AwakeVision koristi društvene dodatke za platforme kao što su Facebook i Instagram. Kada posjetite našu web stranicu, ovi dodaci mogu automatski slati podatke tim platformama, neovisno o vašoj interakciji s njima. Ako ste prijavljeni na društvenu mrežu, ona može povezati vaš posjet s vašim računom. Ako ne želite ovu povezivost, odjavite se sa svog računa prije posjeta našoj web stranici.
Kolačići
AwakeVision koristi kolačiće i slične tehnologije za snimanje preferencija korisnika i optimizaciju funkcionalnosti web stranice. Kolačići olakšavaju navigaciju i poboljšavaju korisničko iskustvo.
Postavke kolačića i analiza korištenja
Koristimo kolačiće za praćenje korisničkih preferencija i prepoznavanje popularnih odjeljaka web stranice. Ovo nam omogućuje prilagodbu sadržaja vašim interesima. Isključivanje kolačića možete postaviti u svom pregledniku, no imajte na umu da je isključivanje vezano uz preglednik u kojem ste postavili postavke.
Informacije o korištenju (ciljanje i ponovno ciljanje)
Koristimo tehnologije retargetinga i preusmjeravanja kako bismo prilagodili oglase vašim interesima prilikom posjeta partnerskim web stranicama. Ovi procesi su anonimni i ne omogućuju vašu identifikaciju. Ako ne želite da prikupljamo podatke o vašim interesima, možete isključiti ove opcije putem postavki kolačića.
Sigurnost
AwakeVision koristi tehničke i organizacijske mjere zaštite podataka od manipulacije, gubitka, uništenja i pristupa trećih strana. Naše sigurnosne mjere kontinuirano se unapređuju u skladu s tehnološkim razvojem.
Pravo na informacije
Na vaš zahtjev, AwakeVision će vam pružiti informacije o tome koje osobne podatke posjedujemo o vama, u skladu s važećim zakonima. U slučaju netočnih podataka, ispravit ćemo ih na vaš zahtjev. Ako imate bilo kakvih pitanja o zaštiti podataka, obratite se našem službeniku za zaštitu podataka putem emaila: info@awakevision.hr.
B2B
Dobrodošli na našu web stranicu posvećenu poslovnoj suradnji B2B!
Ovdje možete pronaći sve informacije o našoj tvrtki i mogućnostima suradnje s nama.
Ukoliko ste zainteresirani za partnerstvo s nama, imamo bogato iskustvo u poslovanju u B2B sektoru i nudimo visoku razinu profesionalnosti i pouzdanosti.
Naš tim stručnjaka svakodnevno radi na pružanju najboljih rješenja i usluga za naše partnere kako bi im olakšali svakodnevno poslovanje i povećali efikasnost.
Bilo da ste mala ili velika tvrtka, odgovaramo na zahtjeve svakog partnera te se prilagođavamo specifičnim potrebama i ciljevima svakog klijenta.
Ukoliko želite saznati više o našim uslugama i pronaći idealno rješenje za svoje poslovanje, slobodno nas kontaktirajte putem kontakt obrasca ili telefonski. Rado ćemo vam pružiti sve potrebne informacije i pronaći zajedničko rješenje za uspješnu suradnju.
Hvala vam što ste posjetili našu web stranicu i nadamo se uspješnoj poslovnoj suradnji s vama!
UVJETI POSLOVANJA WEB SHOPA AWAKE VISION
Metode plaćanja
Korištenje Stripe servisa za plaćanje kreditnim i debitnim karticama.
Virmanskom uplatom na naš transakcijski račun: IBAN: HR8524020061101184499
Plaćanje pouzećem prilikom dostave, uplatom kupoprodajnog iznosa dostavnoj službi DPD ili GLS
Pružatelj usluga i prodavatelj proizvoda putem internet trgovine je AwakeVision. U daljnjem tekstu AwakeVision je davatelj usluga i prodavatelj, a ime AwakeVision se odnosi na internet trgovinu.
Kod kartičnog plaćanja, maksimalni rabat na svaki artikl iznosi -10%.
Korisnik
Korisnik je svaka fizička ili pravna osoba koja koristi usluge ovog web shopa i pridržava se pravila ponašanja na internetu. Korisnik je obavezan unositi točne podatke na mjestima gdje se to od njega traži u procesu naručivanja.
Kupac
Kupac i ugovorni partner AwakeVision kao prodavatelja kod sklapanja ugovora o kupnji je osoba koju korisnik navede u blagajni web shopa u rubrici "podaci o kupcu". AwakeVision kao prodavatelj u internetskoj trgovini pruža usluge u skladu s ovim uvjetima te važećim zakonima RH. AwakeVision odgovara za materijalne nedostatke proizvoda u skladu sa Zakonom o obveznim odnosima.
Nastajanje i zaključivanje kupoprodajnog ugovora
Sklapanje ugovora vrši se isključivo na hrvatskom jeziku. Nakon odabira proizvoda i dodavanja u košaricu, korisnik na blagajni web shopa unosi potrebne podatke o kupcu, adresi dostave i načinu plaćanja.
Klikom na "potvrdite narudžbu i plaćanje" korisnik potvrđuje naručivanje i time daje ponudu za sklapanje kupoprodajnog ugovora s prodavateljem. Korisnik prima potvrdu narudžbe e-poštom. Ako je odabrao opciju "plaćanje pouzećem", obavezuje se platiti iznos dostavnoj službi prilikom preuzimanja robe. U slučaju bankovne uplate, korisnik će dobiti ponudu s uputama putem e-pošte, koja vrijedi tri dana. Nakon zaprimanja uplate, roba se dostavlja na navedenu adresu.
Ako proizvod nije dostupan, korisnik će biti obaviješten o alternativama. Ukoliko se ne slaže s promjenama, može otkazati narudžbu prije zaključenja ugovora. AwakeVision zadržava pravo odustati od ugovora u slučaju problema s raspoloživošću proizvoda.
Isporuka
Naručeni proizvodi dostavljaju se na adresu navedenu prilikom potvrde narudžbe putem DPD-a ili GLS-a. Ako dostava ne uspije nakon tri pokušaja, ugovor se raskida, a AwakeVision obustavlja isporuku i vraća uplaćeni iznos. Molimo za odgovornost prilikom naručivanja kako bi se izbjegli nepotrebni troškovi i gubitak paketa.
Reklamacije
Za sve vidljive nedostatke na proizvodu, reklamaciju možete poslati na e-mail: info@awake.hr. Reklamacije će se rješavati brzo i u dogovoru s kupcem kako bi se našlo najbolje rješenje.
Pravo na jednostrani raskid ugovora
Prema Zakonu o zaštiti potrošača, imate pravo jednostrano raskinuti ugovor u roku od 14 dana od dana preuzimanja robe, bez navođenja razloga. O raskidu nas možete obavijestiti putem e-maila: info@awake.hr. Povrat uplaćenog iznosa izvršit ćemo nakon što roba bude vraćena u ispravnom stanju i originalnom pakiranju.
Osobni podaci
Zaštita privatnosti opisuje kako AwakeVision j.d.o.o. postupa s vašim osobnim podacima koje prikupljamo tijekom korištenja web trgovine. Podaci poput imena, adrese, e-maila i telefona čuvaju se u tajnosti i neće biti distribuirani trećim stranama bez vaše suglasnosti.
Jamstvo zamjene
AwakeVision omogućuje zamjenu proizvoda za drugi u slučaju da to kupac želi, pod uvjetom da je proizvod nekorišten i u originalnoj ambalaži. Troškove dostave zamjene snosi kupac, a iznos dostave u jednom smjeru je 5 EUR (s uključenim PDV-om).
Cijene proizvoda i trošak isporuke
Sve cijene na web shopu izražene su u eurima i uključuju PDV. Trošak dostave ovisi o kategoriji proizvoda, a račun će biti priložen uz isporučenu robu.
Za sve što nije spomenuto u ovim uvjetima, primjenjuju se zakonski propisi RH.
AwakeVision j.d.o.o.
III Petruševec 1a, 10000 Zagreb
OIB: 99333627050
IBAN: HR8524020061101184499
E-mail: info@awake.hr
NAČINI PLAĆANJA
- Kreditne / Debitne kartice
- PayPal
- Plaćanje pouzećem